Refund policy
Online Returns
If you are not completely satisfied with your purchase, you can return it within 14 days of receiving the goods, in their original condition and packaging (eg box). The box including any labels should not be defaced or damaged in any way. We will refund the product price but unfortunately, we are unable to refund any postage costs incurred returning the product. Returns can also be taken back to our store by contacting us on +44 788 886 8943. Please take proof of purchase with you when returning items. Please ensure your name and address are clearly visible on the return form.
We aim to refund you the same day as we receive your return. We strongly recommend you get proof of postage when returning an item through your chosen courier as we cannot be held responsible for missing parcels. All returns must have an invoice included.
Christmas Returns 2026
All items purchased on or after 17th October 2025 can be returned until 10 January 2026 for an exchange only.
Please note there are no returns ie (No refund, credit note or exchange will be given) on FINAL sale items.
If you require an exchange please give us full details of your requirements at Customer Services email
support@dr-curve.com
Please note unless the description states otherwise our clothes are not waterproof
Faulty Goods
All faulty items returned must have a valid receipt, we can accept proof of purchase (i.e bank statement if paid by card - a refund will only be given with a valid receipt within a reasonable time period and if the goods have a genuine manufacturing fault. Bank statement proof of purchase will receive an exchange or refund.
Christmas 2025 Returns
Last day for Christmas returns will be on 13th January 2026. Returns will be accepted back for an exchange only if you're outside of the 14 day standard policy. Anything within the 14 day policy period will receive a refund if purchased online. If purchased in store, an exchange or credit note will be offered.
📦 سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في DrCurve على رضاكِ التام عن تجربتك معنا، ولهذا نُتيح لكِ إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط التالية:
✅ شروط الاستبدال والاسترجاع:
- حدوث خطاء في الطلب مثل استلام نمرة خاطئة
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم، غير مغسول، وغير متضرر.
- يجب أن يكون المنتج مرفقًا بجميع الملصقات والتغليف الأصلي.
- لا يُسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات الداخلية أو الطبية (مثل المشدات) بعد الاستخدام، وذلك لأسباب صحية.
- ان يتم ابلاغنا عن طريق الواتساب خلال 24 ساعة من الإستلام
🚚 آلية الإرجاع:
- تواصلي معنا عبر واتساب لتقديم الطلب.
- في حال الموافقة، سيتم التنسيق مع شركة الشحن لاستلام المنتج.
- يُخصم من المبلغ قيمة الشحن في حال الاسترجاع، ما لم يكن الخطأ من طرفنا.
- لا يُسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات الداخلية أو الطبية (مثل المشدات) بعد الاستخدام، وذلك لأسباب صحية.
💸 الاسترداد المالي:
- يتم رد المبلغ خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج المُعاد وفحصه.
- يتم الإرجاع بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.